Aumentar o engajamento em eventos online é uma preocupação de praticamente qualquer gestor. Afinal, essa modalidade tem se tornado cada vez mais popular, não somente por conta do contexto da […]

Em um mundo cada vez mais digital, é difícil conseguir a atenção de potenciais clientes. Com tantas ofertas no mercado, uma empresa precisa garantir sua presença, mas também encontrar quem […]

Você já deve estar cansado de ouvir sobre aumento da concorrência e do nível de exigência dos clientes, mas o fato é que essas e outras mudanças do mercado têm […]

De acordo com informações do Estadão, o polêmico Ian Pearson, bacharel em matemática e física e fundador da Futurizon, afirmou recentemente que a inteligência emocional será o grande diferencial dos […]

Milhões de pessoas em todo o mundo consomem vídeos na web diariamente. Pensando nisso, as estratégias de e-mail marketing podem se tornar bem sucedidas utilizando o mesmo princípio. A adição […]

A era digital vem mudando a forma de atuação nos mais diversos setores. Antes pouco comum, agora TI e marketing têm trabalhado em parceria com a aplicação de novas tecnologias […]

A saída de bons colaboradores de uma empresa pode representar desafios caros em diferentes sentidos: queda de produtividade, gastos com recrutamento e treinamento e integração de novos contratados são apenas […]

A Inteligência Artificial tem sido revolucionária nos serviços de voz. Uma das apostas das gigantes da tecnologia tem sido o desenvolvimento de caixas de som inteligentes, com representantes de peso […]

Estamos vivendo o século da experiência — possuir produtos ou serviços já não é mais a principal medida de sucesso para os clientes. Em vez disso, eles procuram vivências e qualidade de […]

Muito se fala sobre o ROI da experiência do cliente e hoje vemos grandes companhias investindo altas somas em recursos em CX dentro de suas plataformas e canais de investimento. Contudo, como […]

O uso do entretenimento para engajar clientes tem extrema relevância no cenário atual! Muito disso se explica porque a experiência do cliente é um dos temas mais recorrentes nos conteúdos relacionados à […]

Durante os últimos anos, os profissionais de marketing têm buscado por uma visão completa dos consumidores para criarem as melhores abordagens possíveis. Parece que essa busca chega ao fim graças a Customer […]

A Transformação Digital tem trazido uma gama incrível de novas tecnologias para fidelizar clientes. O marketing, por muitos anos, contou sempre com as mesmas fórmulas e com a intuição de seus profissionais. No […]

Uma vez que você resolve criar um chatbot para desempenhar determinadas funções, é preciso começar a desenvolvê-lo. Ao contrário do que você pode pensar, não é necessário saber programar para […]

Fazemos parte de uma sociedade que vem se desenvolvendo freneticamente através dos avanços tecnológicos. Hoje, com o acesso à internet e ao mobile, possuímos inúmeras possibilidades disponíveis em todos os […]

No mundo de hoje, saber como adotar a automação do atendimento pode ser um diferencial competitivo para sua empresa em relação aos concorrentes, pois se trata de uma das tecnologias que garante […]

Buscar melhorarias no atendimento ao consumidor com a Internet das Coisas (IoT) vai muito além de uma boa aplicação da tecnologia. Isso porque, cada vez mais, a transformação digital dinamiza o ambiente […]

A novela do WhatsApp para empresas ainda não acabou. A prometida versão do App para empresas enfim chegou no Brasil após duas semanas do seu lançamento nos Estados Unidos, Itália, […]