Atendimento digital
Mercado Burger King planeja realizar entregas para consumidores em congestionamentos

Já imaginou estar preso no engarrafamento e receber um lanche no meio do trânsito? Essa é a novidade do Burger King. Buscando facilitar a vida de quem vive nas grandes […]

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Transformação Digital O impacto dos CMOs e CDOs na experiência do cliente

A inovação tecnológica está remodelando a evolução do mercado, influenciando, também, o comportamento do consumidor. Especialistas têm chamado esse processo de “darwinismo digital”, onde a sociedade, motivada pela tecnologia, evolui […]

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Transformação Digital 9 segredos para melhorar o atendimento ao cliente

As maiores empresas do mundo sabem que a qualidade do atendimento ao cliente é essencial para garantir o sucesso de seus negócios. Para auxiliar nesse processo de melhoria, líderes do […]

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Financeiro Transações mobile representam 40% das operações bancárias no Brasil

Em parceria com a Deloitte, a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) apresentou os resultados da 27ª pesquisa de tecnologia bancária com ênfase no mobile banking no Brasil. Para a realização […]

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Inovação Relacionamento Assistentes de voz: a privacidade do consumidor vs o interesse das empresas

A Inteligência Artificial tem sido revolucionária nos serviços de voz. Uma das apostas das gigantes da tecnologia tem sido o desenvolvimento de caixas de som inteligentes, com representantes de peso […]

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Tecnologia Mercado Global de Assistentes Pessoais deve apresentar crescimento de 33,74% entre 2019 e 2024

De acordo com um levantamento realizado pela ReportLinker, o mercado global de assistentes pessoais virtuais (VPAs) deve apresentar crescimento robusto entre 2019 e 2024. A pesquisa teve como base contribuições […]

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Relacionamento Descubra o poder de uma estratégia omnichannel

Fazemos parte de uma sociedade que vem se desenvolvendo freneticamente através dos avanços tecnológicos. Hoje, com o acesso à internet e ao mobile, possuímos inúmeras possibilidades disponíveis em todos os […]

Fill 1 Created with Sketch. Raquel Lisboa