Experiência do cliente
Aplicativo e-Commerce Marketing 3 ferramentas de gerenciamento de redes sociais para pequenas empresas

As redes sociais são fundamentais para que as marcas consigam se conectar com o público-alvo. Apesar disso, muitas empresas têm dificuldade de gerenciar sua presença online em plataformas como Facebook, […]

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Marketing Relacionamento Tecnologia da Informação Vendas Mapa da jornada do cliente: informações que os CIOs devem dominar

A era digital vem mudando a forma de atuação nos mais diversos setores. Antes pouco comum, agora TI e marketing têm trabalhado em parceria com a aplicação de novas tecnologias […]

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Transformação Digital Think with Google: faça agora o teste de velocidade do seu site

O Think with Google é uma plataforma de insights criada pela Google com o objetivo de auxiliar empreendedores e profissionais na compreensão do mercado. Entre as ferramentas disponibilizadas está o […]

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Futuro do Trabalho Transporte Renda extra: startup vende balinhas e produtos dentro do Uber

A Cargo, startup norte-americana de comércio em automóveis, desembarcou oficialmente no Brasil. Agora, motoristas da Uber terão a possibilidade de ganhar renda extra durante as corridas com a venda de […]

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Gestão Inovação 12 dicas para melhorar os testes beta da sua empresa

A oferta de produtos e serviços de qualidade é essencial para que as empresas se destaquem da concorrência. Um dos aspectos mais importantes do desenvolvimento de novas tecnologias é o […]

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Mercado Burger King planeja realizar entregas para consumidores em congestionamentos

Já imaginou estar preso no engarrafamento e receber um lanche no meio do trânsito? Essa é a novidade do Burger King. Buscando facilitar a vida de quem vive nas grandes […]

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Transformação Digital 9 segredos para melhorar o atendimento ao cliente

As maiores empresas do mundo sabem que a qualidade do atendimento ao cliente é essencial para garantir o sucesso de seus negócios. Para auxiliar nesse processo de melhoria, líderes do […]

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Transformação Digital 99 apresenta ferramenta de reconhecimento facial para os motoristas

Na última segunda-feira (13), a 99 anunciou o uso de tecnologia de reconhecimento facial para os motoristas. De acordo com as informações, a novidade tem como objetivo aumentar a segurança […]

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Inovação No Brasil, P&G inaugura primeiro centro de inovação da América Latina

No dia 7 de maio foi inaugurado o LAIC, Latin America Innovation Center, primeiro centro de inovação da P&G na América Latina. Localizado em Louveira, no estado de São Paulo, […]

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Inovação Relacionamento Assistentes de voz: a privacidade do consumidor vs o interesse das empresas

A Inteligência Artificial tem sido revolucionária nos serviços de voz. Uma das apostas das gigantes da tecnologia tem sido o desenvolvimento de caixas de som inteligentes, com representantes de peso […]

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Inovação Estudo revela que líderes de contact centers apostam na IA para melhorar a experiência do consumidor

Um estudo realizado pela NICE inContact mostra que as empresas estão apostando na atuação da Inteligência Artificial para oferecer experiências positivas no setor de atendimento cliente. A pesquisa, que está […]

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Tecnologia Mercado Global de Assistentes Pessoais deve apresentar crescimento de 33,74% entre 2019 e 2024

De acordo com um levantamento realizado pela ReportLinker, o mercado global de assistentes pessoais virtuais (VPAs) deve apresentar crescimento robusto entre 2019 e 2024. A pesquisa teve como base contribuições […]

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Agências Aplicativo e-Commerce Inovação Marketing Varejo Vendas QR Code: Anúncios interativos começam a chegar à TV

Para dar conta da competitividade nos espaços publicitários, as empresas vêm buscando novos métodos para garantir o engajamento em seus anúncios. Essa realidade não é difícil de ser percebida. Na […]

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Inovação Sustentabilidade Criada por IA, maionese vegana chega ao Brasil

A NotCo, startup chilena de produtos vegetais, acaba de desembarcar oficialmente no Brasil. Utilizando inteligência artificial para a elaboração das receitas, a companhia atraiu a atenção de ninguém menos que […]

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Varejo Ford apresenta carrinho de supermercado que freia sozinho

Pensando em facilitar a rotina dos pais de filhos pequenos, a Ford apresentou na Europa o protótipo de um carrinho de supermercado capaz de evitar acidentes. A ação, que faz […]

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Marketing O que é e como funciona o marketing integrado?

Antes de tudo é preciso esclarecer que não existe uma estratégia eficiente que não seja o marketing integrado. Desde seu início, o marketing foi conceituado como uma série de ferramentas […]

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Varejo Experiências offline também importam!

Quando se fala sobre experiência do cliente, a tendência é que maioria das pessoas pense nas abordagens e processos que são realizados na internet. No entanto, as experiências offline também importam! […]

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Marketing Marketing omnichannel: boas experiências em todos os seus canais

Enquanto você consome conteúdo em seu smartphone, outra pessoa na sala ao lado está finalizando uma compra em um notebook. Empresas hoje precisam entender muito mais sobre a dinâmica do […]

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