Experiência do cliente
Gestão Inovação 12 dicas para melhorar os testes beta da sua empresa

A oferta de produtos e serviços de qualidade é essencial para que as empresas se destaquem da concorrência. Um dos aspectos mais importantes do desenvolvimento de novas tecnologias é o […]

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Mercado Burger King planeja realizar entregas para consumidores em congestionamentos

Já imaginou estar preso no engarrafamento e receber um lanche no meio do trânsito? Essa é a novidade do Burger King. Buscando facilitar a vida de quem vive nas grandes […]

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Transformação Digital 9 segredos para melhorar o atendimento ao cliente

As maiores empresas do mundo sabem que a qualidade do atendimento ao cliente é essencial para garantir o sucesso de seus negócios. Para auxiliar nesse processo de melhoria, líderes do […]

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Transformação Digital 99 apresenta ferramenta de reconhecimento facial para os motoristas

Na última segunda-feira (13), a 99 anunciou o uso de tecnologia de reconhecimento facial para os motoristas. De acordo com as informações, a novidade tem como objetivo aumentar a segurança […]

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Inovação No Brasil, P&G inaugura primeiro centro de inovação da América Latina

No dia 7 de maio foi inaugurado o LAIC, Latin America Innovation Center, primeiro centro de inovação da P&G na América Latina. Localizado em Louveira, no estado de São Paulo, […]

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Inovação Relacionamento Assistentes de voz: a privacidade do consumidor vs o interesse das empresas

A Inteligência Artificial tem sido revolucionária nos serviços de voz. Uma das apostas das gigantes da tecnologia tem sido o desenvolvimento de caixas de som inteligentes, com representantes de peso […]

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Inovação Estudo revela que líderes de contact centers apostam na IA para melhorar a experiência do consumidor

Um estudo realizado pela NICE inContact mostra que as empresas estão apostando na atuação da Inteligência Artificial para oferecer experiências positivas no setor de atendimento cliente. A pesquisa, que está […]

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Tecnologia Mercado Global de Assistentes Pessoais deve apresentar crescimento de 33,74% entre 2019 e 2024

De acordo com um levantamento realizado pela ReportLinker, o mercado global de assistentes pessoais virtuais (VPAs) deve apresentar crescimento robusto entre 2019 e 2024. A pesquisa teve como base contribuições […]

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Agências Aplicativo e-Commerce Inovação Marketing Varejo Vendas QR Code: Anúncios interativos começam a chegar à TV

Para dar conta da competitividade nos espaços publicitários, as empresas vêm buscando novos métodos para garantir o engajamento em seus anúncios. Essa realidade não é difícil de ser percebida. Na […]

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Inovação Sustentabilidade Criada por IA, maionese vegana chega ao Brasil

A NotCo, startup chilena de produtos vegetais, acaba de desembarcar oficialmente no Brasil. Utilizando inteligência artificial para a elaboração das receitas, a companhia atraiu a atenção de ninguém menos que […]

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Varejo Ford apresenta carrinho de supermercado que freia sozinho

Pensando em facilitar a rotina dos pais de filhos pequenos, a Ford apresentou na Europa o protótipo de um carrinho de supermercado capaz de evitar acidentes. A ação, que faz […]

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Marketing O que é e como funciona o marketing integrado?

Antes de tudo é preciso esclarecer que não existe uma estratégia eficiente que não seja o marketing integrado. Desde seu início, o marketing foi conceituado como uma série de ferramentas […]

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Varejo Experiências offline também importam!

Quando se fala sobre experiência do cliente, a tendência é que maioria das pessoas pense nas abordagens e processos que são realizados na internet. No entanto, as experiências offline também importam! […]

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Marketing Marketing omnichannel: boas experiências em todos os seus canais

Enquanto você consome conteúdo em seu smartphone, outra pessoa na sala ao lado está finalizando uma compra em um notebook. Empresas hoje precisam entender muito mais sobre a dinâmica do […]

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Marketing Redefinindo buyers personas na Transformação Digital

As buyer personas já são utilizadas há quase duas décadas e, desde sua adoção, muita coisa mudou em relação ao consumidor. Migramos de uma abordagem que buscava conhecer as necessidades […]

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Varejo Estratégias para conectar experiências online e offline

00Mas afinal, como conectar experiências online e offline de modo a manter o cliente ligado em todos os pontos de contato? Sob uma visão geral e mais simplista, a resposta […]

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Marketing Microssegmentação no marketing: criando experiências personalizadas

Ter contato diretamente o seu público-alvo foi uma dificuldade até pouco tempo atrás, mas na era da transformação digital e das novas tecnologias, personalizar experiências é algo cada vez mais […]

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Tecnologia Pesquisa visual: o que é e como impacta os negócios

Você pode ainda não saber o que significa o termo pesquisa visual, mas já deve ter até mesmo realizado alguma sem conhecer o conceito por trás desse novo modelo crescente […]

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