O consumidor atual é completamente diferente daquele de anos atrás. Ele é ágil e busca informações nos mais variados cantos da internet. Essa tendência de empoderamento do consumidor deve se […]

Seu cliente consegue respostas imediatas para resolver qualquer demanda, inclusive nos canais digitais? Se você trabalha com vendas no meio online e possui um site com esse fim, é possível […]

Cliente feliz é sinônimo de sucesso nos negócios. Ao contrário do que algumas equipes de atendimento ouvem, a satisfação do cliente não é uma simples meta. Na verdade, é um […]

Prestar atendimento em diversos canais virou uma obrigação para as empresas. Onde seu cliente estiver, a empresa deve estar. Isso vale para as redes sociais, e-mail e até mesmo o […]

A convivência com robôs, definitivamente, deixou de ser coisa de filme futurista. Muitas vezes, você nem percebe, mas ao entrar em contato com uma empresa da qual é cliente ou […]

A tecnologia e o surgimento de canais digitais está transformando definitivamente o mundo dos negócios. E isso vai bem além do mero modismo. São as formas de vender, comprar e […]

A era digital está em pleno vapor e as empresas que não querem ficar para trás migraram para o atendimento digital. São muito comuns os artigos e posts com boas […]

A diferenciação e a alta adaptação das ferramentas tecnológicas à rotina pessoal e profissional tem sido responsável por novas tendências de comportamento e traz impactos profundos ao mercado e ao […]