Bom, antes mesmo de iniciar o post, vou deixar uma coisa clara: meu objetivo aqui não é tratar das tecnologias, mas dos novos horizontes abertos pela transformação digital e das tendências de negócios para o futuro.

As novas tecnologias trouxeram uma série de possibilidades que, antes, não existiam, e lidar e saber como aproveitar essas tendências pode gerar uma série de novos negócios focados no mundo digital.

Publicidade personalizada com o auxílio de assistentes por voz, experiências de compra personalizada de acordo com as preferências do usuário, interações ao vivo por meio das redes sociais — essas são apenas algumas das novas tendências do mercado. Confira o que nos aguarda e saia na frente:

Marketing digital e vendas

Publicidade personalizada

A informação em circulação nas redes sociais e demais plataformas pode ser capturada e analisada pelas empresas com o intuito de construir perfis que se adequam às suas personas.

Desse modo, elas podem criar peças publicitárias personalizadas aos seus potenciais consumidores, garantindo, assim, muito mais possibilidades de gerar leads e fechar negócios.

Interações ao vivo

Criar eventos para atrair público a fim de conhecer os produtos de uma empresa sempre foi um desafio. Isso porque, a depender do local e do nível de interesse dos clientes, poucas pessoas se deslocam até o seu evento.

Com as novas possibilidades geradas pela disseminação de smartphones e streaming de vídeo nas redes sociais, é possível criar eventos totalmente online, ou em uma mistura de físico e virtual, com transmissão ao vivo.

Isso garante muito mais adesão a qualquer ação, pois basta que o cliente acesse o link disponibilizado e possa acompanhar todas as discussões ou apresentações de qualquer lugar do mundo.

Co-criação

O processo de criação de produtos é algo longo e demorado, com a necessidade de grandes investimentos em equipes de pesquisa e desenvolvimento, geração de protótipos e outras atividades necessárias.

É um processo ultrapassado e que não garante mais o sucesso de um lançamento. A tendência de co-criação é trazer o foco do desenvolvimento de um produto ou serviço para mais próximo do cliente.

Dessa forma, sua criação é acelerada e são lançadas diversas versões de acordo com a apresentação de demandas realizada pelos consumidores, assim como é feito na indústria de celulares, por exemplo.

Tecnologia e segurança da informação

Divisão da nuvem

A nuvem é, hoje, um dos principais investimentos de empresas que buscam maximizar seus recursos de TI com o mínimo de gastos e sem a necessidade de criar infraestruturas de tecnologia.

Porém, as empresas já começaram a abandonar o termo nuvem para focar os seus esforços em micro-serviços, ou seja, na divisão da TI em pequenas partes que possam ser mais bem controladas e garantir a segurança.

Mudança nos gastos com TI

A tecnologia é, hoje, um dos principais custos dentro de uma empresa, o que pode ser inviável para diversos pequenos negócios. A saída vem sendo a adoção de uma metodologia de centros de operações.

A terceirização de muitas atividades por meio de MSPs, serviços gerenciados de tecnologia, se tornará cada vez mais comum, sendo que o ideal é que a empresa não tenha um setor de TI local, entregando todas as rotinas a terceiros.

Financeiro

Blockchain

O nascimento do Bitcoin foi visto com maus olhos por boa parte do mercado financeiro, porém, o sucesso da moeda virtual chamou a atenção dos grandes conglomerados do segmento.

Em um futuro próximo, poderemos ver grandes investimentos de bancos e outras empresas do setor de finanças no chamado Blockchain, uma tecnologia de segurança em transações, permitindo um maior controle contra fraudes bancárias.

Atendimento ao cliente

Os bancos já observaram que as novas tecnologias vieram para ficar, e muitos deles estão investindo nas tendências de TI no setor de atendimento ao cliente. A inteligência artificial e o aprendizado de máquina tem muito a oferecer nesse setor.

O potencial nessa área é imenso, com o gerenciamento personalizado de investimentos, o pagamento automatizado de contas, a elaboração de sugestões de acordo com as preferências do cliente, entre outras.

Fintechs

A falta de recursos tecnológicos e as liberdades dentro das instituições bancárias deram espaço para o surgimento das Fintechs — startups da área financeira. Em um futuro próximo, poderemos ver ainda mais dessas empresas e com cada vez mais serviços personalizados, oferecendo a oportunidade de sua empresa possuir soluções financeiras sob demanda para atender tanto as dores do próprio negócio quanto as dores dos clientes.

Pequenas empresas

Força de trabalho autônoma

A evolução das tecnologias permitiu o surgimento de uma grande demanda por serviços especializados e pontuais, ou seja, as empresas não precisam contratar alguém, mas necessitam de que esse profissional preste uma consultoria ou serviço único.

Os chamados freelancers têm se multiplicado nas plataformas digitais, sendo uma grande força de trabalho autônoma para suprir as necessidades de uma série de empresas, que não têm condições de contratar diretamente esses profissionais.

Coworking

As startups e pequenas empresas têm um alto custo de operacionalização e, muitas vezes, pouco retorno inicial, o que impede que muitos empreendedores deem o primeiro passo em seus negócios.

Espaços de coworking, no qual os recursos e despesas são divididos entre todos os usuários, se tornaram cada vez mais comuns, sendo o berço para o surgimento de diversos novos negócios digitais.

Automação

Outro problema comum nas pequenas empresas é a impossibilidade de montar grandes equipes para lidar com a complexidade de gestão de um negócio. Contudo, a tecnologia tem evoluído para suprir essa demanda.

Existem, hoje, diversos sistemas de administração capazes de automatizar diversas funções de uma pequena empresa, minimizando a necessidade de capital humano para a sua manutenção.

Mobile

O mercado mobile não para de crescer. No Brasil, o número de habitantes já foi ultrapassado pela quantidade de dispositivos móveis. Segundo dados da Anatel, em março de 2018, foram realizados mais de 29 milhões de acessos à Internet via smartphones.

Isso demonstra o potencial do mercado mobile para pequenas empresas, que podem oferecer os seus serviços a esses consumidores por meio de plataformas adaptadas aos dispositivos móveis.

Espero que esse pequeno vislumbre de algumas das tendências de negócios para o futuro possa ter aberto a sua mente em relação aos potenciais da Transformação Digital para os próximos anos.

Quer saber quais são as tendências para a TD em 2018? Então não perca tempo!