A gestão de equipes em agências de marketing traz diversos desafios específicos. Como a criatividade e a geração de ideias são partes importantes dessa área, uma equipe desalinhada pode acabar entrando em uma briga de egos. Por outro lado, quando bem engajados e motivados, os membros do time passam a colaborar uns com os outros, o que automaticamente se reflete na qualidade dos trabalhos e no clima organizacional.
Outro obstáculo é em relação à cultura do setor. Normalmente, não há planos de carreira e o turnover é alto. Este artigo tem o objetivo de auxiliar você, gestor, a desenvolver uma nova estratégia para gestão de equipes em sua agência. Para isso, veremos as melhores práticas para gerir pessoas no setor, além de discutir técnicas recomendadas para qualquer gestor. Vamos lá?
Quais são as melhores práticas para gestão de pessoas em agências de comunicação?
Crie planos de carreira
Em toda a empresa, é essencial trabalhar para criar ações que tornem os colaboradores mais motivados e engajados. Em agências de comunicação as coisas não são diferentes. Nesse sentido, elaborar planos de carreira é indispensável para que os funcionários enxerguem seu futuro na agência e se sintam mais envolvidos com o negócio.
Um plano de carreira serve para atender às expectativas dos integrantes das equipes e esclarecer quais são as oportunidades de cada área. Além disso, esse programa auxilia na definição dos objetivos de treinamentos, direciona os feedbacks, corrige falhas de maneira eficiente e melhora a retenção de talentos.
Integre a equipe
Promover a integração dos times não proporciona ganhos apenas para os colaboradores. A própria agência também ganha com essa ação, já que a troca de informações acontece de maneira constante e de ambos os lados.
Incentivar o desenvolvimento de habilidades e permitir a liberdade de expressão dos funcionários é um resultado consequente da confiança que você deposita na sua equipe. É nítido que promover essas boas práticas garante mais segurança para que os colaboradores desempenhem suas atividades com mais qualidade e convicção.
Esse ponto tem tudo a ver com o estímulo das diferenças. Ao fazer isso, é possível construir equipes que usem a diversidade a favor da criatividade — algo que toda agência deseja, não é mesmo?
Desenvolva um ambiente agradável
A pressão em agências de marketing e publicidade já virou algo extremamente comum. De todo modo, é indispensável que o local de trabalho não gere estresse e desgaste nos integrantes, mas sim que proporcione um ambiente saudável e aberto para a troca de ideias.
No sentido do local físico, a gestão pode realizar um bom planejamento do espaço, pensando na melhor disposição de móveis, cores e iluminação. Também é interessante aplicar uma pesquisa ergonômica, que conduzirá todas as mudanças necessárias e ao mesmo tempo exercita a comunicação interna, garantindo a identificação de aperfeiçoamentos.
Melhore a produtividade do time
Quando você se dedica a formalizar os processos dentro da agência, a comunicação entre a equipe é unificada, a gestão e o atendimento às contas dos clientes é mais eficiente e os prazos são estipulados e gerenciados mais facilmente. Colocar esse plano em prática não é uma tarefa simples, mas é também nesse momento que é fundamental contar com uma ferramenta de suporte aos principais desafios da agência.
Os sistemas de ERP têm funcionalidades desenvolvidas especificamente para dar assistência às atividades realizadas em negócios de comunicação e melhorar a produtividade empresarial.
Por exemplo, boa parte desses softwares contam com a funcionalidade de timesheet, que calcula a quantidade de tempo que um colaborador precisou para executar uma determinada tarefa. Assim, é possível identificar o valor da hora de trabalho de cada integrante da equipe e constatar de modo objetivo o custo total de um projeto.
Quais são as técnicas essenciais para gestão de equipes?
Feedbacks
Se você não costuma dar ou receber feedbacks, a recomendação é uma só: comece já! Como o trabalho de uma agência é em grande parte criativo, é necessário ter atenção redobrada com a forma de comunicação entre as pessoas.
Por exemplo, quando um projeto ou campanha recebe elogios por parte do cliente, nada mais justo do que compartilhar a notícia e os méritos com toda a equipe. Se possível, é interessante citar os envolvidos no caso em questão e parabenizá-los pela qualidade do trabalho desempenhado.
Em contrapartida, quando uma campanha não agrada ou não entrega os resultados previstos pelo cliente, o recomendado é que nenhum colaborador seja exposto diante de todo o time. Nessas situações, chame os responsáveis pelo projeto para uma conversa em particular e aproveite para mencionar os pontos de insatisfação do cliente, sempre destacando onde podem ser feitas futuras melhorias.
Motivação
É importante que o gestor impulsione as equipes para atingirem metas comuns. Aqui, mais uma vez, a comunicação interna é fundamental. Esse estímulo e senso coletivo só se torna possível quando todos os membros do time conhecem exatamente as metas a serem alcançadas.
Mais do que isso, é importante se certificar de que os objetivos fazem sentido para cada profissional. Por isso, converse com seus colaboradores sobre suas metas de carreira e veja como elas podem ser integradas ao trabalho da agência. Em seguida, mensure os resultados de cada job para entender em quais tarefas cada colaborador é mais produtivo.
Delegação
Mesmo os melhores gerentes não conseguem fazer todas as atividades do dia a dia de uma agência sozinhos. Delegar é, portanto, multiplicar. Essa ação permite que a gestão expanda seus recursos por meio dos integrantes da sua equipe. Além disso, a delegação de tarefas não apenas facilita a vida do gestor, como também permite que os colaboradores saibam que eles têm a confiança dos supervisores.
Contudo, existe uma linha tênue entre delegar e “mandar nas pessoas”. Evitar o segundo caso é essencial e pode ser praticado ao fornecer o contexto e os riscos para cada tarefa, definir as expectativas claras dos projetos e escolher os funcionários certos para as tarefas certas.
Desenvolvimento de habilidades
Por que não desenvolver nos colaboradores as habilidades que a agência precisa agora? Essa é uma tarefa essencial do gestor, podendo ser cumprida por meio de treinamento interno ou externo. Se necessário, encaminhe seus profissionais para cursos e formações específicas que beneficiarão a ambos: empregador e empregado.
Como vimos ao longo deste artigo, a gestão de equipes em agências de marketing nem sempre tem um foco na colaboração e no desenvolvimento das carreiras dos funcionários. No entanto, isso pode mudar, desde que os gestores cultivem as boas práticas de liderança e apliquem as técnicas básicas de gestão de times. Dessa forma, todos só têm a ganhar, já que o resultado do trabalho melhora drasticamente.
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