Impedir que um funcionário se desligue da empresa sempre foi um desafio para os gestores, independente do setor de atuação. E não é diferente ocorrer turnover em agências.

Afinal, os funcionários estão sempre atentos à novas oportunidades de emprego. Seja pelas melhores condições de trabalho, melhores salários ou pela melhor localização do trabalho.

O problema é que a ocorrência traz grandes prejuízos para a empresa. Na qual, necessita tirar dinheiro do próprio caixa para investir em novos treinamentos e lidar com atividades burocráticas para a contratação de novos funcionários.

Dito isso, o que é preciso fazer para reduzir o turnover em agências? Vamos explicar nesse artigo!

Como identificar o turnover em agências?

Saiba o que é o turnover

A palavra de origem inglesa pode ser traduzida como “renovação” ou “virada”. Dentro do mundo corporativo, o turnover é um indicativo para medir a rotatividade dos funcionários, ou seja, o número de profissionais que deixaram a empresa dentro de um período específico.

Desenvolver uma boa equipe é um grande desafio para as agências, que precisam não só selecionar os candidatos corretos para a vaga, como terão a responsabilidade de investir em treinamentos para capacitar os colaboradores.

Porém, quando um funcionário decide sair por conta própria da empresa, todo o valor investido no funcionário vira um prejuízo para o gestor, que precisa fazer todo o trabalho de contratar um substituto para a vaga.

Precisamos deixar claro que o turnover em agências sempre existiu, mas o indicativo tem crescido nos últimos anos.

Entenda o motivo do aumento

Nos últimos anos, para que as agências possam contar com os melhores profissionais em suas equipes os headhunters têm aumentado o esforço.

De acordo com o relatório da Payscale, o tempo médio de permanência de um funcionário em uma empresa chega a ser de 1,1 ano.

Mas afinal, qual o motivo da rotatividade ter crescido tanto nesses últimos anos? A resposta está na escassez de profissionais qualificados para atuar na área.

Para contar com os melhores profissionais em uma empresa, equipes de RH têm atuado de forma agressiva no mercado. Oferecendo melhores condições de trabalho, salários mais atrativos e outros benefícios, não há alternativa para o funcionário se não mudar de empresa.

Só para você ter uma ideia, de acordo com o Estado de Minas, os profissionais de Belo Horizonte recebem cerca de até 5 chamadas por dia para trabalharem em outra empresa.

Saiba como calcular o turnover

Assim como qualquer outro indicador de desempenho, você pode fazer as contas para saber qual é o índice de rotatividade em sua agência.

Turnover (em %) = funcionários que deixaram a empresa / funcionários que permaneceram no mesmo período x 100

Para exemplificar, vamos imaginar o seguinte cenário: pense em uma empresa teve 100 funcionários em um único ano, de janeiro a dezembro. Dentro desse período, foi contabilizado o desligamento de 20 colaboradores.

Depois de aplicar a fórmula, foi descoberto que a empresa teve uma rotatividade de 20%.

Qual o índice ideal?

Quando aplicamos a fórmula, é comum termos a dúvida de qual é o índice ideal de se ter. A questão é que não há um valor correto, pois cada empresa tem uma margem específica. E essa margem pode variar conforme a sua própria estratégia.

Por outro lado, há quem diga que o turnover não deve ultrapassar os 5%, caso contrário, esse valor é um sinal de que a sua empresa deve revisar a estratégia utilizada para reter seus funcionários.

Considerando uma média, é ideal que você não tenha uma margem acima de 10% ao ano ou de 1% ao mês.

Veja quais são as principais causas de um turnover em agências

Neste artigo já mencionamos algumas das causas. Sejam elas por conta do salário ou local de trabalho, manter um funcionário dentro da agência não é uma tarefa fácil. Por outro lado, se não identificar as causas, o gestor terá de arcar com grandes prejuízos pela rotação constante de profissionais.

Além dos motivos citados acima, podemos destacar também:

Metas inatingíveis

Sabemos da importância de se ter metas altas para se desenvolver dentro de uma empresa. Porém, quando se tem metas inatingíveis, parte de seus colaboradores podem sentir um desconforto de não estarem progredindo. E assim desanimando-o de continuar no trabalho.

Mesmo depois de trabalhar por horas à exaustão, os colaboradores podem sentir que não conseguem dar conta de todo o trabalho feito.

Como consequência, tendem a não perceber o valor construído dentro da agência. Por conta disso, não enxergam qualquer perspectiva de crescimento no próprio cargo, gerando a demissão do próprio emprego.

Tratamento inadequado

Dentro de uma empresa, é comum encontrarmos funcionários que recebem mais atenção do que os outros colegas de trabalho. Seja pela convivência, seja pela entrega dos serviços, os líderes tendem a dar maior atenção para estes funcionários.

Porém, caso o nível de rejeição aos outros colaboradores seja alto, a má prática pode gerar inimizade entre os membros da equipe. E isso faz com que esses se sintam frustrados e até produzem ainda menos do que o normal.

A solução para esse problema é bastante simples: basta dar maior atenção a todos os seus profissionais, sem distinção de cargo ou proximidade. Dito isso, fique atento à maneira que os seus líderes tratam os seus colaboradores.

Sem plano de carreira

Empresas que não têm planos de carreira bem definidos aos seus funcionários tendem a gerar desconforto. Seguindo a linha de raciocínio das Metas Inatingíveis, os colaboradores que não enxergam a possibilidade de crescimento profissional dentro da agência ficam desmotivados depois de um tempo trabalhando no mesmo lugar.

Veja como reduzir o turnover em agências

Agora já sabemos sobre as principais causas que levam o turnover em agências ser alto. A seguir, vamos listar alguns passos para você reduzir a taxa de rejeição por parte de seus funcionários.

Entre elas, podemos citar:

Ofereça uma jornada de trabalho flexível

No artigo mencionamos sobre como a exaustão às tarefas podem prejudicar seus funcionários, correto?

Isso ocorre pelo fato das empresas priorizarem o tempo de produção no lugar da produtividade. Como resultado, é natural que a pessoa se desgaste com o tempo, tanto fisicamente, como psicologicamente.

Por esse motivo, considere oferecer uma jornada de trabalho flexível:

• Permita que os funcionários tenham maior liberdade de chegar e sair do trabalho. A rigidez no horário pode frustrar aqueles que moram mais longe do serviço, por exemplo;
• Em dias específicos da semana, permita que o colaborador trabalhe home office;

Descubra novos talentos

Preste atenção em pessoas que se esforçam e não são reconhecidas pelos resultados que trazem à agência. Por esse motivo elas tendem a se frustrar e desmotivar pelo trabalho que vêm fazendo.

Ao reconhecer os seus feitos, por outro lado, tende a gerar maior empatia pelas atividades prestadas pelo profissional. Além disso, essa prática se torna um grande ponto positivo para a boa convivência dentro da empresa.

Reduzir o turnover em agências se tornou um grande desafio, pois existe um desejo de se destacar entre seus concorrentes.

Pelo fato de estarem preocupados com os próprios resultados, muitas agências cometem o erro de não olhar a métrica. O que pode ser um erro fatal, já que este gera grandes prejuízos financeiros e emocionais dentro da agência.

Quando a empresa faz pequenos ajustes em sua forma de trabalho, como oferecer o trabalho remoto ou reconhecer os feitos do funcionário na equipe, são um bom início para reduzir as altas margens de saída da empresa.

Depois de entender como reduzir o turnover em agências, comente abaixo sobre o tema. O que a sua empresa faz para reduzir a rotatividade de funcionários?