Este ano, a Ogilvy Brasil realizou uma pesquisa para entender melhor o que os consumidores do país esperam de suas empresas preferidas, sejam nacionais ou internacionais.
Foram entrevistadas 2.029 pessoas entre 18 e 64 anos, de ambos os sexos e pertencentes às classes A, B e C, para que avaliassem 50 grandes empresas.
Para essa avaliação, foram analisados 5 atributos principais que fazem a diferença na hora da escolha dos consumidores: Tradição, Confiança, Imagem, Empoderamento e o Fazer.
As mais queridas
Dentre os atributos analisados, “Fazer” é o que mais se destaca na opinião dos brasileiros. Não à toa, a empresa que mais agrada os brasileiros é o Google, uma das organizações mais lembradas no quesito nacional preferido.
Ao final, o ranking das 10 empresas mais queridas ficou assim:
- Natura
- Havaianas
- Netflix
- O Boticário
- Samsung
- Nestlè
- Apple
- Nike
Já separadas por atributos, as mais lembradas de cada um foram:
Fazer
Google, Facebook e Samsung
Empoderamento
Natura, Havaianas, Netflix, O Boticário, Apple e Nike
Confiança
Natura, Netflix, Samsung, Nestlè, Apple e Nike
Imagem
Facebook, Havaianas, Netflix, O boticário, Samsung, Apple e Nike
Tradição
Natura, Havaianas, O Boticário e Nestlè
Expectativas na era digital
É fácil perceber que, como falamos há algum tempo, a busca por inovação na experiência do consumidor é o que faz as empresas serem lembradas e amadas atualmente.
Essa pesquisa pode ser considerada o reflexo da Transformação Digital no cenário nacional.
Os consumidores brasileiros seguem marcas que falam a mesma língua que eles e acompanham suas necessidades de inovação, como o Google e o Facebook; marcas que empoderam o consumidor moderno, os representam mundialmente e são livres de preconceito, como a Natura e a Havaianas; marcas que quebram antigos paradigmas com novos modelos de negócio e oferecem experiências alinhadas ao mundo digital, como a Netflix.
Viu como a tecnologia é importante, mas, no final, a Transformação Digital é uma questão de pessoas?
