Se você é profissional de contabilidade, com certeza é uma das pessoas com mais credibilidade e confiança para um empreendedor. Visto que, ele é a pessoa que está descobrindo as […]

Muito tem se falado sobre as mudanças nos hábitos de consumo nos últimos anos e vimos a transformação digital acelerar ainda mais no período pós-pandemia. No entanto, não foi só […]

Todos nós somos consumidores e pessoas com necessidades específicas. Em um certo dia queremos ir a uma pizzaria, pedir um bom vinho e aproveitar o restaurante. Em outro dia,  além […]

A Riachuelo faz parte do maior grupo empresarial de moda do Brasil, o Grupo Guararapes, que engloba outros negócios como a Midway Financeira, Transportadora Casa Verde, o shopping Midway Mall, […]

A jornada do cliente para fazer uma compra não é mais fácil para os varejistas. Hoje, os clientes têm diferentes formas de iniciar um processo de compra, o que, com […]

O Grupo Bittencourt, especialista em expansão de negócios em diversos segmentos, anunciou mudanças em seu tradicional Fórum Internacional de Redes de Negócios & Franquias. Para este ano, a companhia optou […]

Ainda estamos vivendo os impactos da pandemia de Covid-19, mas, passados quatro meses do início do isolamento social e de uma série de mudanças emergenciais, já é possível avaliar quantas […]

A pandemia do coronavírus acelerou as jornadas de transformação digital dos mais diversos setores. Como consequência, o Brasil registrou aumento de 400% por mês no número de lojas que aderiram […]

De acordo com informações da Fast Company, estudiosos desenvolveram uma ferramenta apta a demonstrar a probabilidade de um consumidor devolver produtos comprados online com 83% de precisão. Por conta da […]

Para dar conta da competitividade nos espaços publicitários, as empresas vêm buscando novos métodos para garantir o engajamento em seus anúncios. Essa realidade não é difícil de ser percebida. Na […]

Pensando em facilitar a rotina dos pais de filhos pequenos, a Ford apresentou na Europa o protótipo de um carrinho de supermercado capaz de evitar acidentes. A ação, que faz […]

Não é novidade que estreitar o relacionamento com o cliente é a tônica do varejo nos últimos anos. Em um mercado em que se pode encontrar uma ampla variedade de […]

Quando se fala sobre experiência do cliente, a tendência é que maioria das pessoas pense nas abordagens e processos que são realizados na internet. No entanto, as experiências offline também importam! […]

00Mas afinal, como conectar experiências online e offline de modo a manter o cliente ligado em todos os pontos de contato? Sob uma visão geral e mais simplista, a resposta […]

Gerenciar o próprio negócio virtual não é lá tarefa fácil: além do conhecimento que se deve ter em diversas áreas (administrativa, financeira e marketing, por exemplo), é essencial criar estratégias […]

Estamos vendo a transformação digital ocorrendo até mesmo áreas que já nasceram digitais. O comércio eletrônico é um desses setores que surgiu graças a popularização da internet e hoje podemos verificar […]

A transformação digital chegou ao comércio com os dois pés na porta. Não por acaso, é possível apontar vários exemplos de tecnologia no varejo. Além disso, as principais tendências para […]

A Transformação Digital tem revolucionado o modelo de negócios de muitas empresas, incorporando tecnologias inovadoras para melhorar os seus resultados. Diante deste cenário disruptivo, o que podemos esperar do futuro do varejo? Alguns dos maiores […]

A experiência do cliente passou a ser um tema muito abordado recentemente por diversos setores. No varejo, a preocupação em torno desse tema é cada vez maior, não apenas em entender o que é a tão falada experiência do consumidor, mas também em criar estratégias práticas para proporcionar uma boa experiência para eles. Podemos dizer que a experiência do consumidor é o resultado final da percepção dele depois de passar por toda a jornada de compras, desde o momento do desejo até a satisfação (ou insatisfação). A preocupação com toda essa jornada e a satisfação do cliente precisa estar na […]

Qual o significado de sucesso na sua empresa hoje? Clientes satisfeitos e fidelizados? Número de vendas? Excelência no atendimento ao consumidor? Oferecer produtos e serviços de qualidade? Na prática não importa qual resposta encaixa melhor no seu negócio, mas sim quais ferramentas são usados para medir isso. É fundamental termos dados como esses para dar visibilidade da atual situação e nortear as tomadas de decisões futuras! Hoje, mais e mais empresas estão percebendo que a verdadeira vantagem competitiva está em criar uma experiência diferenciada para o seu cliente – que possa ser feita de maneira pessoal, rápida, fácil e relevante. […]

A transformação digital comanda uma nova revolução na indústria. Podemos comprovar isso quando, cada vez mais, vemos as tecnologias consideradas 4.0 abrindo um novo leque de oportunidades para as empresas. O uso ferramentas como big data, analytics, machine learning, business intelligence e cloud computing, leva inovação para produtos e serviços, possibilita novos modelos de negócio, digitaliza processos e soluciona antigos problemas. A mudança, no entanto, ainda caminha a passos lentos. É o que mostra o estudo da Confederação Nacional da Indústria (CNI). O documento, nomeado como “Oportunidades para Indústria 4.0: aspectos da demanda e oferta no Brasil”, cruzou dados de […]

Difícil imaginar como estaríamos hoje sem a possibilidade de comprar pela internet! Como vivíamos sem poder pesquisar os preços dos produtos que precisamos e de contar com a opinião de outros compradores? A transformação digital em e-commerces nos proporciona isso e muito mais! São novas experiências de compra e novos consumidores que surgem a cada dia, modificando a maneira que utilizamos e percebemos o consumo. Antes mesmo dos computadores se popularizarem, as primeiras transações através de meios eletrônicos eram feitas por telefone, principalmente entre empresas, o que conhecemos como B2B. O surgimento da internet revoluciona o ambiente digital e os empreendedores […]

De acordo com um estudo publicado pela eMarketer, em 2016, o setor de comércio eletrônico experimentará um crescimento de dois dígitos até 2020, quando as vendas deverão exceder US$ 4 trilhões. Poucas indústrias podem se orgulhar de um futuro tão brilhante, o que faz com que a expectativa para o mundo do comércio eletrônico seja ainda mais emocionante. Por isso, é essencial conferir as tendências do e-commerce para 2018 e para os próximos anos. O crescimento do comércio eletrônico global é gigante e nem é preciso esperar o futuro para isso. Em 2017, atingiu cerca de US$ 2,3 trilhões. Nos EUA, o comércio eletrônico representa quase 10% das […]

A demanda no mercado digital tem crescido exponencialmente nos últimos anos por conta de fatores como: a popularização do acesso à internet e a massificação do uso de dispositivos móveis. E isso tem contribuído com o pensamento geral de que o varejo físico carece de inovações tecnológicas como, por exemplo, o Big Data. De fato, por muito tempo houve uma estagnação neste ramo, enquanto o âmbito digital passou por um agressivo período de expansão. No entanto, existem novas tecnologias que têm possibilitado não apenas a integração entre o ambiente físico e o digital, como também têm revolucionado a forma como o consumidor faz […]

Que os food-trucks caíram na graça da população brasileira nos últimos anos, proporcionando uma experiência gastronômica diferente, não temos dúvidas. A ideia de tornar o produto cada vez mais acessível ao consumidor, com a mobilidade de um “caminhão”, é antiga e vem se aperfeiçoando e se consolidando em diversos mercados pelo mundo. Além dos tradicionais food-trucks, os fashion-trucks também já são um sucesso, e, ao que tudo indica, os retails-truck são a nova tendência. A principal novidade aqui é que o mesmo conceito usado pelos trucks agora está na mira do e-commerce. Ao que tudo indica, é através do real […]

Quando o assunto é marketing de varejo, muitos ainda têm uma noção ultrapassada de como a ferramenta funciona. Com a predominância do meio digital, cada vez mais amplo e diverso, é essencial que as empresas saibam se posicionar corretamente a fim de atingir em cheio os resultados almejados. Se você busca novas formas de desenvolver o marketing digital da sua empresa no cenário digital, separamos algumas informações relevantes para você. O que é e como funciona o marketing de varejo no cenário digital? Primeiramente é importante entender que não se pode mais pensar as várias facetas do marketing de forma fragmentada, sobretudo […]

A Internet das Coisas (IoT) é uma tecnologia representada por uma rede de objetos físicos conectados por meio de sensores. Em termos gerais, essa tecnologia permite que os dispositivos conectados se comuniquem, analisem e compartilhem dados sobre o mundo real ao nosso redor. Tudo isso é feito por meio de redes e plataformas de software baseadas em nuvem. No caso do varejo, as “coisas” podem incluir chips de rastreamento de inventário RFID, balcões infravermelhos tradicionais de fluxo na loja, sistemas de rastreamento celular e Wi-Fi, sinalização digital, quiosque ou mesmo o dispositivo móvel de um cliente. As principais aplicações do IoT para varejistas incluem a cadeia de suprimentos, o […]

Constantemente nos deparamos com diversas pesquisas falando sobre a mudança no perfil de compra dos consumidores e em como a tecnologia tem impactado, de forma positiva e negativa, diversos segmentos no mundo. Nesse cenário, o melhor que temos a fazer é identificar oportunidades e inovar sempre para não ficar para trás. As ondas tecnológicas revolucionaram diversos mercados nos últimos anos, e agora, finalmente, chegou a vez de revolucionar o varejo físico. A terceira onda do varejo, ou onda digital, é um termo utilizado para designar as modificações que o varejo vem experimentando nos últimos anos graças à tecnologia em geral. […]

O perfil dos consumidores está mudando e a Transformação Digital já invadiu o mercado de varejo. Uma pesquisa feita com 6.000 clientes e 500 executivos do segmento revelou que um terço das pessoas prefere qualquer coisa a ter que ir a uma loja física para fazer compras. Um dos motivos para o aumento da preferência pelo ambiente virtual é o fato de esse tipo de serviço oferecer experiências cada vez mais satisfatórias para seus clientes. Com o crescimento de modelos de negócios digitais, essa realidade tende a amadurecer ainda mais, o que vai exigir uma modernização compatível com as novas […]

Antes de qualquer coisa, existe uma pergunta que já me fiz algumas vezes durante a minha jornada aqui na terra, e que descobri a resposta na prática: existe em algum lugar do mundo, um casamento perfeito? Digo, aquele casamento que faz jus ás musicas mais românticas já produzidas? Bem, ao menos no Mundo Digital, sim. Esse misto de conhecimentos entre as duas das áreas mais sexys do mercado Digital da atualidade é um universo aplicável em qualquer tipo e tamanho de empresa, seja uma das grandes empresas líderes em seus segmentos, com plataformas e-commerce robustas e times recheados de profissionais capacitados, ou aquele micro-empreendedor, que […]