Você sabe o quanto a maturidade digital é importante para a sua empresa? É isso que discutiremos hoje neste artigo!

Muito se fala por aí sobre transformação digital, porém nem todas as empresas acreditam na implantação de ambientes digitalizados como vantagem competitiva no mercado.

A necessidade de mudanças é uma tendência inevitável!

São diversos os motivos pelos quais as empresas estão começando sua jornada on-line, dentre eles expandir mercados, aumentar o engajamento com o seu público-alvo, ampliar a oferta de produtos e serviços, alavancar as capacidades multicanal.

A causa dessa corrida desenfreada pode ser explicada de uma forma bem simples: os seus consumidores estão presentes, interagindo, escolhendo e comprando on-line!

Quais as diferenças entre transformação digital e maturidade digital?

Talvez a melhor definição de transformação digital seja esta: a de adoção de processos e práticas empresariais que ajudem a organização a competir em um mundo cada vez mais digital.

As implicações dessa implantação é que nos levam à maturidade digital, pois de nada adianta ter um ambiente altamente tecnológico sem a adaptação de seus clientes, parceiros e funcionários.

A transformação digital é fundamental porque o mundo está se digitalizando e, mesmo que a sua empresa ainda não tenha iniciado o processo, em algum momento haverá essa necessidade.

Não se trata apenas de uma transformação, mas de um processo de amadurecimento, no sentido de ter a capacidade de responder ao ambiente de forma apropriada.

Ao responder adequadamente ao ambiente competitivo, a empresa adquire maturidade digital, e isso acontece conforme o aprendizado adquirido pela experiência.

Os gestores têm que estar preparados com conhecimentos práticos das tendências digitais para que a empresa se adapte de maneira correta ao contexto em que vivem.

Não podemos esquecer, também, que nunca é tarde demais para começar, já que esse processo muda rapidamente, e todos os dias, o que faz com que nunca seja completo e sempre haja coisas novas para aprender. A empresa conservadora de hoje pode se tornar madura digitalmente a qualquer momento!

As crianças e os adolescentes não sabem como serão quando estiverem maduros, da mesma forma que as empresas. A ideia de maturidade só pode ser compreendida conforme elas passam pelo processo e começam a enxergar como realmente estão!

Como são as empresas maduras digitalmente?

Pesquisas feitas no exterior confirmam que a maturidade digital tem importância significativa em todos os setores de negócios. Conhecidas como digiratis, as empresas que enxergam a transformação como uma oportunidade têm 26% a mais de lucro do que as concorrentes.

O que elas fazem de diferente? Não investem somente em tecnologia para mudar a experiência do cliente e suas operações e modelos de negócios — elas empregam seus esforços na formação de capacidades de liderança e, com isso, existe um alinhamento das tecnologias empregadas com as estratégias de negócio já firmadas.

O controle das ações realizadas no cenário digital é levado em consideração, junto com a capacitação dos gestores para acompanhá-las de forma rígida, porém madura.

As empresas maduras digitalmente atingem o sucesso com o aumento da colaboração, sabendo dimensionar a inovação e reestruturando a abordagem em relação aos seus talentos internos.

Resumindo: a mudança vem de dentro para fora, da filosofia da empresa, e não das imposições do mercado.

Qual a maturidade digital das empresas brasileiras?

Foi realizada uma pesquisa em 2016 para medir o índice de maturidade digital no Brasil, em parceria com a Coleman Parkes Research, que mostrou que 31% das empresas do país podem considerar-se digiratis.

Os pesquisados foram colaboradores que trabalhavam diretamente com executivos e pertenciam ao primeiro escalão, como gerentes, líderes de TI e de vendas, o que mostra ainda certa limitação nos resultados.

Os temas abordados nas perguntas eram sobre o uso das tecnologias digitais de maneira geral e também sobre conhecer melhor o mercado e os clientes.

Os gestores tiveram que pensar como utilizam as análises de dados, os canais de acesso móveis e as mídias sociais, além de como as tecnologias digitais têm promovido a colaboração entre seus funcionários.

Não ficaram de fora as reflexões sobre problemas operacionais e outros que possam ter surgido nessa fase de transformação digital.

A conclusão desse estudo é de que as empresas brasileiras se encontram em graus diferentes de implantação digital e, consequentemente, de maturidade, o que evidencia um atraso frente a muitos outros países.

Há um longo caminho a se traçar, mas a evolução certamente virá em pouco tempo. Essa transformação não pode se limitar apenas aos altos executivos. Uma empresa digitalmente madura deve integrar todos os seus funcionários, em todos os setores.

É por isso que, apesar de considerarem importantes as mudanças, as empresas precisam melhorar a forma de implantação das tecnologias, entregando também treinamentos e fazendo com que toda a equipe saiba como utilizá-las de forma adequada.

Dentre as empresas pesquisadas, apenas 12% são consideradas conservadoras, e esse número possivelmente tende a cair porque, como já dissemos, em algum momento a transformação digital se tornará inevitável.

Quais são as previsões para o futuro?

As organizações caminham para a maturidade digital, mas não podemos dizer ainda que alguma delas a alcançou plenamente.

A transformação digital requer uma revolução completa na qual haja a incorporação da tecnologia como núcleo da organização. É preciso integrar as operações e o capital humano em processos digitais e vice-versa.

Um local de trabalho digitalmente maduro significa muito mais do que apenas ter as ferramentas certas para digitalizar e automatizar processos. Maturidade digital significa configurar todas as operações em torno das ferramentas digitais corretas.

Companhias criadas digitalmente começam a pensar no UX (User Experience) de próxima geração, ou seja, na fluidez digital. Os softwares devem ser intuitivos e fáceis de navegar, e suas plataformas serão internamente personalizadas para atender às necessidades da organização e dos usuários.

Uma vez centrada na tecnologia, com UX de última geração e orientada a dados, provavelmente haverá mais eficiência do que em qualquer empresa que vemos hoje.

A digitalização, a automação, a aprendizagem mecânica e a inteligência artificial já impactaram o mundo de forma incrível e, dada a sua plena adoção, essas tecnologias transformarão completamente a forma como conduzimos nossos negócios no futuro.

Conhecer mais sobre a transformação digital nas empresas é fundamental para o seu crescimento e, por isso, disponibilizamos os melhores conteúdos em nosso blog.