Willians Oliveira
CCO na Huggy Formado em Sistema da Informação, promotor de ecossistemas de empreendedorismo, apaixonado por tecnologias e padrões. Gosta de compartilhar conhecimentos e experiências em todas as áreas.
Empoderamento do consumidor: o que isso tem a ver com os resultados da empresa?

O consumidor atual é completamente diferente daquele de anos atrás. Ele é ágil e busca informações nos mais variados cantos da internet. Essa tendência de empoderamento do consumidor deve se […]

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A importância do atendimento digital para sites e e-Commerces

Seu cliente consegue respostas imediatas para resolver qualquer demanda, inclusive nos canais digitais? Se você trabalha com vendas no meio online e possui um site com esse fim, é possível […]

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O impacto da satisfação do cliente no sucesso dos negócios

Cliente feliz é sinônimo de sucesso nos negócios. Ao contrário do que algumas equipes de atendimento ouvem, a satisfação do cliente não é uma simples meta. Na verdade, é um […]

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5 motivos para investir em uma solução de atendimento multicanal

Prestar atendimento em diversos canais virou uma obrigação para as empresas. Onde seu cliente estiver, a empresa deve estar. Isso vale para as redes sociais, e-mail e até mesmo o […]

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O atendimento por robôs já é uma realidade

A convivência com robôs, definitivamente, deixou de ser coisa de filme futurista. Muitas vezes, você nem percebe, mas ao entrar em contato com uma empresa da qual é cliente ou […]

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Entenda as expectativas do consumidor na Era Digital

A tecnologia e o surgimento de canais digitais está transformando definitivamente o mundo dos negócios. E isso vai bem além do mero modismo. São as formas de vender, comprar e […]

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Como colocar em prática o que você já sabe sobre atendimento digital

A era digital está em pleno vapor e as empresas que não querem ficar para trás migraram para o atendimento digital. São muito comuns os artigos e posts com boas […]

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As redes sociais são um ponto de evolução no relacionamento com o consumidor

A diferenciação e a alta adaptação das ferramentas tecnológicas à rotina pessoal e profissional tem sido responsável por novas tendências de comportamento e traz impactos profundos ao mercado e ao […]

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