A crescente adoção de tecnologias por parte das empresas, como armazenamento em nuvem, automações e aprendizado de máquina, vem mudando a forma de atuação dos CIOs.
Nesse novo cenário, o trabalho do diretor de TI tem se tornado cada vez mais exigente, afinal, empresas dos mais variados setores estão em um mercado cada vez mais competititivo quando se fala em transformação digital.

Além de atualizar a tecnologia das empresas, o CIO tem como desafio reorientar a cultura organizacional para dar conta da demanda da digitalização. Isso não quer dizer que toda a tecnologia já existente deve ser descartada, mas sim repensada e planejada para permanecer relevante.

Conforme a tecnologia se tornou cada vez mais importante para os negócios, a atuação do CIO evoluiu. Atualmente, percebe-se a necessidade de valorizar ainda mais a presença do CIO dentro da empresa, redefinindo seu papel e restabelecendo sua liderança.

Diretoria vs CIO

Infelizmente, ainda se percebe grande discrepância entre a diretoria das empresas e o CIO, o que se torna ainda mais evidente na atual pressão para a incorporação de tecnologias emergentes, como a automação e a inteligência artificial. No geral, a equipe apresenta certa resistência com grandes mudanças em suas práticas, fazendo com o diretor de TI precise refletir sobre como implementar com sucesso modificações duradouras e úteis para as práticas de negócios.

Outra questão importante para o CIO é lidar com as expectativas da diretoria. Em 2018, por exemplo, a emergência da IA fez com que muitas empresas acelerassem os processos para a introdução de novas tecnologias que acabaram fracassando. A consequência foi a desilusão, o que mostra a importância do CIO estar aberto a mudanças, mas de forma planejada e estratégica. Ainda sobre o assunto, os CIOs capazes de pensar analiticamente sobre quais as tecnologias existentes sem participar do hype, poderão compreender as reais necessidades da empresa e, dessa forma, contribuir de forma mais eficaz com a organização.

Por onde começar?

Hoje, o diretor de TI precisa selecionar novas tecnologias para acelerar os processos organizacionais, melhorando a produtividade e, consequentemente, o lucro. Pensando nisso, deve ser priorizada a introdução de sistemas ligados aos processos práticos e de rotina, buscando soluções que otimizem as ferramentas já existentes sem substituí-las completamente. Atuando com cautela, o CIO evita a necessidade de uma revisão massiva de atuação, permitindo que as empresas iniciem seu processo de transformação digital de forma flexível.

Para além da introdução de novas tecnologias, o CIO deve começar a mudança no núcleo da empresa, reformulando sua cultura. Todas as áreas precisam entender a importância das novas iniciativas, por isso, educar a organização como um todo faz parte do início da transformação digital. O treinamento adequado e a comunicação assertiva contribuirão para que as soluções sejam bem recepcionadas.

Obviamente o processo de transformação digital não se dá de forma simples. Mas os esforços, aliados a um plano bem elaborado, auxiliará na satisfação dos colaboradores e na saúde da empresa. Dessa forma, redefinir o papel do CIO é fundamental, pois ele poderá ser a diferença entre uma empresa de sucesso e uma empresa condenada ao fracasso.