A oferta de produtos e serviços de qualidade é essencial para que as empresas se destaquem da concorrência. Um dos aspectos mais importantes do desenvolvimento de novas tecnologias é o teste beta, fundamental para identificar e corrigir erros e falhas no sistema. Um programa de teste beta ineficaz pode trazer grandes prejuízos, como atrasos no projeto e a liberação de um produto com bugs ou não desejado pelo público.
Pensando em otimizar e orientar as melhores práticas para testes beta, especialistas do Forbes Technology Council revelaram quais são as principais estratégias para garantir o desempenho positivo das versões beta de novas tecnologias. Confira.
1. Seja usuário do seu próprio produto
Para os especialistas, não há nada melhor do que usar o próprio produto para conhecer seus potenciais e suas falhas. Por mais útil que sejam os testes dos usuários, consumir o próprio produto e aperfeiçoá-lo constantemente é a chave para desenvolver algo que as pessoas gostem tanto quanto você.
2. Tenha diferentes pessoas experimentando
Outra dica é utilizar grupos de pessoas com diferentes habilidades para os testes beta. Dessa forma, você pode acompanhar como usuários básicos, intermediários e avançados reagem ao produto. Convidar alguns usuários básicos e intermediários para participar de uma segunda ou terceira rodada de teste beta também pode ser uma boa pedida para verificar as melhorias do sistema.
3. Identifique os melhores usuários
A qualidade dos usuários de testes beta é crucial para a sua eficiência. Quanto mais o grupo de pessoas participantes se assemelhar ao público-alvo do produto, melhor será o resultado do programa.
4. Busque por feedback
Uma prática importante para obter bom desempenho nos testes beta é acompanhar o feedback dos usuários. Além de amigos, familiares e especialistas na área, buscar o retorno por parte do público em geral dará ferramentas importantes para a melhoria do produto.
5. Procure por novas perspectivas
Os testes beta são mais significativos quando pessoas com novas perspectivas participam. De acordo com os especialistas, pessoas que não estiveram envolvidas nos processos de desenvolvimento do teste, mas que possuem interesse no produto, podem identificar falhas e fazer sugestões de melhorias de funcionalidade que a equipe pode não ter pensado.
6. Peça feedback aos assinantes pagos
Segundo os especialistas, os consumidores que recebem um produto gratuitamente fornecem feedback diferente das pessoas que pagaram. Por isso, recomenda-se entregar o produto para os clientes pagos o mais rápido possível, já que seu retorno auxiliará no aprimoramento do produto e, consequentemente, na conquistas de novos consumidores.
7. Colete sugestões
Durante o desenvolvimento do produto, a equipe pode acreditar que pensou em tudo. Para obter novas perspectivas, é interessante receber sugestões para entender o que o público-alvo procura. Durante o teste beta, disponibilize uma ferramenta para receber sugestões e avaliar novamente o projeto.
8. Não ajude os testadores
Os participantes das versões beta deixam claro como os usuários finais interagem com o produto. Pensando nisso, o ideal é não oferecer auxílio sobre instalação, configurações e utilização da solução, pois só assim você poderá acompanhar as potenciais dificuldades do público.
9. Busque críticas de especialistas
Disponibilize os testes beta para desenvolvedores, empreendedores, designers e outras pessoas que poderão fornecer críticas construtivas para o produto. Ao convidar pessoas do setor, você recebe feedback especializado, que vai além do senso comum.
10. Convide um público diverso
Um dos pontos recomendados é disponibilizar o teste beta para um público o mais diversificado possível. Isso ajudará a refinar o produto, entender seu potencial de interesse e garantir experiências positivas a partir de diferentes olhares.
11. Deixe claro quais são os objetivos do teste
É importante que os testadores entendam os requisitos funcionais e as metas de desempenho do produto. Para isso, orienta-se que os participantes recebam informações sobre as funcionalidades e saibam o que é esperado durante a fase de testes.
12. Faça liberações antecipadas limitadas
Algumas empresas utilizam uma estratégia de liberação antecipada limitada. Nessa experiência, clientes novos e já existentes que estejam dispostos a utilizar o produto final são convidados para o programa de testes. O objetivo é receber sugestões de melhorias e adição de recursos prioritárias para a equipe de desenvolvedores.
