Os millennials estão se tornando uma boa parte da força produtiva e, em poucos anos, serão a maioria dos trabalhadores. Como, então, contratar e reter talentos em agências digitais em um mundo dominado pela tecnologia?

Nascidos em plena era da informação e acostumados com a Transformação Digital, por terem presenciado desde a infância as mudanças e tecnologias, os nativos digitais mantém outros padrões de colocação no mercado.

Neste artigo, vou falar um pouco mais sobre o processo de encontrar talentos e como as agências de marketing podem fazer para atrair e reter esses jovens criativos que, em pouco tempo, corresponderão a 75% da força de trabalho do mercado.

Como ocorre a Transformação Digital do trabalho?

Caso você ainda não conheça o site Glassdoor, sugiro que você dê uma olhada nas avaliações realizadas no portal. Essa plataforma recebe avaliações por parte de empregados e candidatos sobre as empresas.

Lá, você poderá verificar por si mesmo a enorme montanha de críticas negativas recebidas pelas principais agências de publicidade, demonstrando que os colaboradores estão totalmente insatisfeitos.

Em um contexto de Transformação Digital, o processo de recrutamento se tornou uma estrada de mão dupla, pois não apenas o recrutador avaliará o candidato, mas também verificará o que acha da empresa, julgando a organização por pontos como as avaliações no Glassdoor.

Uma mesa em um escritório de vidro e um cargo de nome complicado não é mais capaz de chamar a atenção ou fazer brilhar os olhos dos novos trabalhadores — afinal, seu modelo de sucesso são jovens como Mark Zuckerberg, CEO do Facebook.

Com a transparência que a tecnologia proporciona, já não basta que as empresas digam que representam uma cultura de inovação, pois as experiências internas serão refletidas fora do ambiente de trabalho e mostrarão o que está ou não sendo feito.

Em vez de simplesmente fazer parte das aspirações de uma organização, os millennials estão mais focados em reconstruir o modelo de trabalho conforme suas expectativas, colocando assim o futuro do trabalho em um fluxo contínuo de mudança.

O trabalho das agências, hoje, é ser um agente ativo dessas mudanças.

Como atrair millennials?

A Transformação Digital permitiu o surgimento de várias agências criativas nos últimos anos, fazendo com que a competição por jovens talentos fique cada vez mais acirrada.

Dessa forma, como atrair millennials com uma concorrência tão grande? A resposta pode estar em uma mudança total interna para realmente praticar aquilo que é pregado.

É preciso entender que, mesmo que a agência propague ideias modernas de trabalho, flexibilidade e liberdade dentro de seu ambiente, fora dele todos vão saber se isso é verdade ou não.

Isso porque uma pesquisa rápida em portais como o Glassdoor poderão colocar por água abaixo essa imagem e apenas desgastar a empresa no mercado, que começará a ter dificuldades de recrutar.

Já um ambiente realmente inovador, que atenda a todas as expectativas dos jovens talentos, pode ser muito melhor para a imagem da agência.

E não confunda: ambiente inovador não significa ambiente descolado. Uma agência inovadora utiliza as soluções digitais a seu favor, busca rápida adaptação às mudanças do mercado, se porta como um intermediário entre seu cliente e a Transformação Digital, e, principalmente, segue à risca seu propósito de existência (seja ele qual for).

Como reter talentos digitais?

Os millennials não têm remorso algum em largar o seu emprego atual e aproveitar uma proposta dentro do concorrente direto, sendo conhecidos como a geração do emprego.

Quando não se sentem valorizados, os propósitos da agência não combinam com os seus ou mesmo acreditam que possam receber mais oportunidades de crescimento em outro lugar, eles simplesmente arrumam suas coisas e partem sem olhar para trás.

Note que falei “receber mais oportunidades de crescimento”, não “receber mais dinheiro”. Para eles, o crescimento profissional e pessoal está muito acima do salário.

De qualquer forma, a rotatividade é um dos principais problemas dentro das agências de marketing digital, pois o processo de recrutamento pode ser demorado e demandar recursos (sendo que também é necessário descartar bons nomes durante o processo).

Ao final, poucos meses após a contratação, o novo colaborador se dirige ao RH e diz que pretende ir embora. Além de frustrante, existe o prejuízo do recrutamento e o novo desfalque na equipe. Nesse cenário, então, como reter os jovens talentos?

Segundo um estudo conduzido pela Gallup, 59% dos funcionários engajados e prósperos estão menos propensos a buscar por posições em outras organizações — ou seja, é preciso manter os jovens talentos satisfeitos para evitar a evasão.

Uma boa prática para engajar os millennials é ofertar várias oportunidades de contribuir com a marca e levantar seu nome dentro e fora da empresa, construindo o seu desenvolvimento pessoal.

Os talentos da era digital querem crescer e serem conhecidos, e as agências que permitem que isso aconteça estão na frente quando falamos em retenção.

É preciso fornecer aos talentos digitais a oportunidade de reconhecimento de forma individual pelo trabalho que estão exercendo, o que pode levar a perseguição doesse colaborador por empresas concorrentes.

No entanto, mesmo que sejam procurados com propostas tentadoras por parte de outras organizações, ao se manterem ativos e com a sensação de que seu trabalho é valorizado, as chances de aceitar são muito baixas.

A comunicação é a chave para entender como está o ambiente de trabalho e quais mudanças são necessárias. As agências de marketing digital devem escutar o que seus colaboradores têm a dizer e levar em conta suas opiniões.

Mas como manter os trabalhadores mais velhos ativos e performando?

O mercado está pensando apenas nos millennials. Contudo, estamos sendo um pouco desatentos com os talentos mais velhos.

Dentro da indústria criativa, está ocorrendo uma desvalorização de colaboradores com um maior tempo de carreira em relação aos jovens. Ainda assim, o que muitos não percebem é que o valor desses talentos pode ser fundamental dentro de uma agência.

Mesmo que o conhecimento em tecnologia e capacidade de adaptação sejam interessantes, o principal ponto na indústria não é a juventude nem a facilidade em usar meios digitais: ele continua sendo a criatividade. Colaboradores mais velhos têm o seu valor e podem contribuir muito quando trabalhando em conjunto com os mais jovens.

Sendo assim, mesmo que seja interessante realizar mudanças estruturais nas agências para atrair millennials, também é preciso buscar maneiras de valorizar e dar destaque ao papel de colaboradores das gerações passadas para que eles não acabem indo atrás de outras oportunidades.

Manter uma força de trabalho diversificada em idade significa não só um aumento nas possibilidades criativas, mas também na visão de mercado, visto que os colaboradores mais velhos podem orientar os jovens sobre como ele realmente funciona.

Contratar e reter talentos em agências de marketing digital é um desafio constante e ficará cada vez mais difícil conforme surgem mais e mais players no mercado para concorrer por esses candidatos. No entanto, seguindo nossas dicas, você terá muito mais sucesso nessa empreitada.

Continue aprendendo: confira como superar os novos desafios de gestão das agências de marketing!