Estamos passando por um momento de Transformação Digital conhecido como a quarta revolução industrial, onde as novas tecnologias são essenciais para acompanhar as expectativas de clientes. Para responder a essa demanda, tornou-se imprescindível saber as principais tendência para agências de marketing e publicidade digital.
As tendências da publicidade digital mudaram do desktop para o celular nos últimos anos. Hoje, a fim de manter-se competitivo dentro do ambiente acirrado no qual as organizações se encontram, é necessário ouvir o usuário e suas necessidades, assim como o que há de disponível no mercado.
Desse modo, pesquisamos o que o futuro (não tão distante assim) reserva para as agências de marketing e publicidade digital e voltamos com algumas informações interessantes sobre as principais tendências que terão um forte impacto no restante de 2018.
Tendências para processos
O marketing digital está sempre evoluindo e, consequentemente, é vital para a longevidade de uma agência de marketing que mantenha as melhores práticas e tendências de negócios.
No entanto, duas perguntas críticas que são continuamente feitas pelos profissionais da área: o que há de novo no mundo do marketing? E, mais importante, o que vem a seguir?. Por isso, listei algumas tendências para processos internos na sua agência que impactarão diretamente nos resultados.:
01. Colete mais dados
A coleta e análise de dados são necessárias para determinar o porquê dos esforços de marketing estarem produzindo certos resultados e também para prever o que provavelmente acontecerá no futuro.
Por exemplo, sem a ajuda da coleta de dados e de softwares de análise, de que outra forma você aprenderá quais páginas do seu site são mais visitadas ou mais populares entre os usuários? A única maneira de saber isso é coletando e analisando dados. Portanto, invista em plataformas pagas e/ou gratuitas para melhorar os insights.
02. Trabalhe com home office
Para superar a escassez de talentos, muitas agências começaram a contratar funcionários remotos. Como essa nova tendência de negócios, também é possível economizar nas despesas de escritório e aumentar a produtividade dos funcionários.
03. Tenha relações mais fortes com clientes
Cultivar leads não é novidade para o marketing, não é mesmo? No entanto, ao aumentar a comunicação com os clientes e contribuir para seu sucesso, agências começarão a ver ainda mais negócios prósperos. Para isso, é necessário desenvolver um relacionamento de longo prazo entre cliente e agência.
Isso requer um estilo de comunicação aberto, respeito, compreensão e confiança. Reconhecendo e praticando essas qualidades, seus clientes percorrerão um caminho mais curto até tornarem-se fiéis à sua empresa.
04. Invista em tecnologia de marketing
Anteriormente, todas as equipes e agências de marketing enfrentavam o mesmo problema comum: processos fragmentados, lentos e ineficientes. Agora com a tecnologia de marketing, as equipes podem reduzir o retrabalho, melhorar processos e ter uma comunicação mais rápida e mais fluída.
Ao investir em tecnologia de marketing, as agências podem cortar custos em outras áreas, por exemplo. Quando falamos de landing page, não há mais a necessidade de contratar desenvolvedores adicionais para criar páginas, pois agências que utilizam softwares de marketing podem ter a página criada em alguns segundos.
Tendências para produtos e serviços oferecidos pela agência
Além de entender as principais tendências nos processos, é extramente importante saber as novas formas de agregar valor e melhorar a experiência dos clientes nos produtos e serviços oferecidos pela agência. Portanto, selecionamos três dicas da atualidade:
Pense na mudança social
Embora a publicidade influencie nosso comportamento como consumidores, ela também tem o poder de moldar nossas aspirações e reforçar nossos valores. As mídias sociais levaram as empresas a abandonarem os monólogos e conversarem com os usuários, transformando a relação entre marca e comprador.
Essa dinâmica tornou as marcas mais humanas no processo, à medida que elas se concentram em criar conversas sobre valores que são compartilhados na sociedade. Campanhas baseada em valores são lucrativas e trazem bons resultados de engajamento, pois fazem com que as pessoas conversem e compartilhem o conteúdo.
Tudo o que seu cliente quer são resultados, não é? Assim sendo, pense na mudança social e ofereça ideias que tenham um propósito e que alimente o diálogo entre usuários.
Automação é pra ontem
No momento em que os profissionais de marketing digital precisam estar em todos os lugares e acompanhando tudo, a tecnologia de automação é quase uma obrigação. Essas ferramentas economizam tempo dos funcionários e oferecem aos gestores uma visão maior sobre o que impulsiona seus negócios.
E não pense que estou falando apenas de automação de e-mail marketing. A tecnologia já avançou muito e hoje é possível automatizar até mesmo a gestão das agências.
Além disso, softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) podem parecer destinados aos clientes da agências, mas também ajudam as próprias agências a classificá-los e prospectá-los em segmentos para uma comunicação mais personalizada, elevando a experiência do cliente (mesmo que estejamos falando do setor B2B aqui) e eficiente. Portanto, se você não tem um, cuidado! Pode ficar atrás do concorrente que faz o uso.
É importante frisar que ou a agência cria a cultura de saber, entender e realizar abordagens que de fato o aproximem do cliente ou ela nem deve começar a imaginar um futuro próspero. Clientes (e seus consumidores) sabem bem quando você investe tempo e recurso para tornar a experiência deles melhor, ou seja, não fique em um meio termo.
Acompanhar as expectativas dos clientes e oferecer a eles as melhores experiências não são tarefas fáceis, não é mesmo? No entanto, é possível tornar tais práticas mais intuitivas com a ajuda da tecnologia.
Agora que você conhece as principais tendências, que tal saber mais sobre as mudanças necessárias para que sua agência continue relevante no mercado?
