A transformação digital está em alta. Com as novas tecnologias, dificilmente será encontrado um CIO que não aproveite as oportunidades para atender melhor os clientes, agilizar as operações e encontrar formas de aumentar os resultados das empresas. Mas apesar das potencialidades, infelizmente o trabalho de grande parte dos líderes de TI acabam falhando.
De acordo com uma pesquisa realizada pela McKinsey em setembro de 2018, somente 14 por cento dos 1.733 executivos entrevistados admitiram que seus esforços em transformação digital surtiram melhorias de desempenho. Além disso, apenas 3 por cento relataram completo sucesso na mudança. Para os especialistas, esses números mostram que a digitalização ainda é desencorajadora, mas alertam quais são os principais motivos que atrapalham o processo.
1. Falta de comprometimento do CEO
Segundo os dados, a falta de uma estratégia de transformação clara foi citada por 35 por cento dos executivos. Isso mostra que, para alcançar o potencial digital, é fundamental o estabelecimento de estratégias coerentes por parte do CEO. Para os analistas, a digitalização é tanto uma questão de liderança quanto de tecnologia, cultura e talentos.
2. Falta de consenso sobre o que significa a transformação digital
Enquanto o CIO pode compreender a transformação digital como uma forma de impulsionar a eficiência operacional, o CMO pode ver o digital como a solução para melhorar o engajamento do cliente. Em geral, a verdadeira digitalização deve fazer os dois, por isso o CEO deve assumir o controle da estratégia, direcionando o foco que une a TI aos negócios.
3. Atrasar a transformação
Muitas empresas atrasam a transformação digital. A espera por iniciar o processo pode atrapalhar as estratégias, forçando as empresas a tomarem atitudes impulsivas que podem não ser adequadas a longo prazo.
4. Dúvidas sobre direcionamento
A maioria das empresas inicia o processo de transformação digital depois de enfrentarem dificuldades financeiras, pressões do conselho e da concorrência. Ainda assim, grande parte dos líderes não sabe por onde começar a digitalização ou como colocá-la em prática. Essas dúvidas podem criar inércia ou decisões erradas.
5. Falta de alinhamento entre as necessidades tecnológicas e de talentos
Um dos principais obstáculos para uma transformação bem sucedida envolve a dificuldade das empresas em entender a tecnologia que precisam e os talentos necessários para operá-la. Por isso, é importante trabalhar no alinhamento entre as diferentes áreas para encontrar a melhor forma de adequá-los.
6. Resistência à mudança
As mudanças necessárias para a transformação digital são citadas como um dos principais obstáculos para os CIOs. Abandonar hábitos antigos e ter disposição para modificar a cultura da empresa exigem empenho das lideranças para alcançar a digitalização.
7. Armadilhas tecnológicas
Apesar da tecnologia ser um fator crucial para a transformação digital, a aplicação de ferramentas que não satisfazem as demandas dos clientes ou que não permitem novos modelos de negócios adicionam pouco valor às empresas. Diante disso, os CIOs devem ficar atentos para as escolhas tecnológicas, avaliando constantemente sua contribuição para o crescimento da companhia.
8. Falta de agilidade
De acordo com os especialistas, a maioria das empresas leva de dois a três anos para ver seus investimentos em transformação digital se concretizarem. Essa falta de agilidade atrapalha a capacidade de concorrer de igual para igual com outras companhias.
9. Déficit de talentos
A transformação digital exige a presença de novos talentos nas empresas, incluindo engenheiros de software, gerentes de produto, especialistas em design, cientistas de dados, profissionais de inteligência artificial, entre outros. Infelizmente, a demanda é maior que a oferta, fazendo com que as companhias considerem difícil atrair profissionais de tecnologia.
10. Interrupções
A saída do CIO da empresa pode causar enormes prejuizos. Apesar do impacto dessas transições ser difícil de mensurar, a tendência é de que não haja continuidade nos projetos que estavam em execução. Para os analistas, os líderes não querem manter uma transformação em andamento, e sim começar do zero para deixar sua marca na empresa. Dessa forma, a rotatividade pode se tornar um grande problema, exigindo que o CEO mantenha o controle sobre as estratégias digitais traçadas.
