Diego Freire – TD | O ecossistema da Transformação Digital https://transformacaodigital.com O TD é o ecossistema que busca facilitar a conexão de pessoas e empresas à Transformação Digital de forma simplificada e contínua. Wed, 18 Sep 2019 14:33:24 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.1 https://transformacaodigital.com/wp-content/uploads/2018/10/cropped-avatar-td-branco-3-1-32x32.png Diego Freire – TD | O ecossistema da Transformação Digital https://transformacaodigital.com 32 32 Como a estratégia omnichannel pode influenciar na percepção da sua marca /atendimento-digital/como-a-estrategia-omnichannel-pode-influenciar-na-percepcao-da-sua-marca /atendimento-digital/como-a-estrategia-omnichannel-pode-influenciar-na-percepcao-da-sua-marca#respond Wed, 18 Sep 2019 14:21:32 +0000 https://transformacaodigital.com/?p=18270 A maneira como os seus clientes enxergam sua empresa é um dos fatores que podem determinar o futuro do seu negócio. Desta forma, a percepção de marca é essencial para […]

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]]> /atendimento-digital/como-a-estrategia-omnichannel-pode-influenciar-na-percepcao-da-sua-marca/feed/ 0 Os benefícios do chat online para pequenas empresas https://transformacaodigital.com/beneficios-do-chat-online-para-pequenas-empresas/ https://transformacaodigital.com/beneficios-do-chat-online-para-pequenas-empresas/#respond Fri, 10 Aug 2018 17:00:00 +0000 https://transformacaodigital.com/beneficios-do-chat-online-para-pequenas-empresas/ Uma das boas novidades da ampla oferta de produtos e serviços no meio online é a possibilidade de realizar tarefas de forma mais prática, em diversos canais e no momento […]

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]]> https://transformacaodigital.com/beneficios-do-chat-online-para-pequenas-empresas/feed/ 0 A importância de estar disponível 24h /atendimento-digital/a-importancia-de-estar-disponivel-24h /atendimento-digital/a-importancia-de-estar-disponivel-24h#respond Mon, 06 Aug 2018 17:00:14 +0000 https://transformacaodigital.com/a-importancia-de-estar-disponivel-24h/ Comodidade, rapidez, funcionalidade. Essas são algumas das exigências do consumidor nos dias de hoje. Para conquistar clientes, as empresas devem ter uma postura muito mais ativa. É importante, agora, que […]

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]]> /atendimento-digital/a-importancia-de-estar-disponivel-24h/feed/ 0 5 motivos para usar um software de pesquisa de satisfação /atendimento-digital/5-motivos-para-usar-um-software-de-pesquisa-de-satisfacao /atendimento-digital/5-motivos-para-usar-um-software-de-pesquisa-de-satisfacao#respond Wed, 18 Jul 2018 12:00:25 +0000 https://transformacaodigital.com/5-motivos-para-usar-um-software-de-pesquisa-de-satisfacao/ Sabe aquela frase: “perguntar não ofende”? Em alguns casos, ela não se aplica, pois muitas perguntas, de fato, são ofensivas. Quando se trata dos negócios, porém, a perspectiva muda um […]

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]]> /atendimento-digital/5-motivos-para-usar-um-software-de-pesquisa-de-satisfacao/feed/ 0 Entenda o que um software de atendimento pode fazer pelo seu negócio /atendimento-digital/entenda-o-que-um-software-de-atendimento-pode-fazer-pelo-seu-negocio /atendimento-digital/entenda-o-que-um-software-de-atendimento-pode-fazer-pelo-seu-negocio#respond Fri, 29 Jun 2018 17:00:40 +0000 https://transformacaodigital.com/entenda-o-que-um-software-de-atendimento-pode-fazer-pelo-seu-negocio/ Quantas empresas, realmente, podem dizer que investem na satisfação do cliente? Quantas podem falar que estão presentes e garantido satisfação ao cliente em toda plataforma de atendimento? Hoje em dia, […]

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]]> /atendimento-digital/entenda-o-que-um-software-de-atendimento-pode-fazer-pelo-seu-negocio/feed/ 0 Entenda porque omnichannel não é só mais uma palavra da moda /atendimento-digital/entenda-porque-omnichannel-nao-e-so-mais-uma-palavra-da-moda /atendimento-digital/entenda-porque-omnichannel-nao-e-so-mais-uma-palavra-da-moda#respond Tue, 26 Jun 2018 12:50:33 +0000 https://transformacaodigital.com/entenda-porque-omnichannel-nao-e-so-mais-uma-palavra-da-moda/ As barreiras estão desaparecendo para o cliente nos diversos canais de atendimento. Hoje ele visita uma loja, lê o código do produto no próprio celular, confere o preço, efetua a […]

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]]> /atendimento-digital/entenda-porque-omnichannel-nao-e-so-mais-uma-palavra-da-moda/feed/ 0 Atendimento automático é um investimento para agora https://transformacaodigital.com/atendimento-automatico/ https://transformacaodigital.com/atendimento-automatico/#respond Mon, 11 Jun 2018 20:00:46 +0000 https://transformacaodigital.com/atendimento-automatico/ As estratégias corporativas de relacionamento com o cliente estão, quase sempre, ligadas ao objetivo de conquistar engajamento e lealdade. Mais do que consumidores, as marcas precisam se preocupar com experiência […]

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]]> https://transformacaodigital.com/atendimento-automatico/feed/ 0 O potencial dos metadados no atendimento ao cliente /atendimento-digital/o-potencial-dos-metadados-no-atendimento-ao-cliente-td08 /atendimento-digital/o-potencial-dos-metadados-no-atendimento-ao-cliente-td08#respond Mon, 04 Jun 2018 17:00:19 +0000 https://transformacaodigital.com/o-potencial-dos-metadados-no-atendimento-ao-cliente-td08/ Virtualização, digitalização e multiplicidade de canais de comunicação online são tendências que têm provocado mudanças no cenário político, econômico e empresarial. Naturalmente, também impactam a sociabilidade e o comportamento humano. […]

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]]> /atendimento-digital/o-potencial-dos-metadados-no-atendimento-ao-cliente-td08/feed/ 0 A presença da Inteligência Artificial no bom atendimento ao cliente /atendimento-digital/a-presenca-da-inteligencia-artificial-no-bom-atendimento-ao-cliente /atendimento-digital/a-presenca-da-inteligencia-artificial-no-bom-atendimento-ao-cliente#respond Thu, 17 May 2018 17:00:41 +0000 https://transformacaodigital.com/a-presenca-da-inteligencia-artificial-no-bom-atendimento-ao-cliente/ Você sabia que as linhas de estudo em torno da aplicação de princípios de Inteligência Artificial (IA) tornaram nossa convivência com essa tecnologia cada vez mais natural e imperceptível? A […]

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]]> /atendimento-digital/a-presenca-da-inteligencia-artificial-no-bom-atendimento-ao-cliente/feed/ 0 Facebook F8 2018: 15 novidades para as redes sociais https://transformacaodigital.com/facebook-f8-2018-15-novidades-para-as-redes-sociais/ https://transformacaodigital.com/facebook-f8-2018-15-novidades-para-as-redes-sociais/#respond Fri, 04 May 2018 17:49:08 +0000 https://transformacaodigital.com/facebook-f8-2018-15-novidades-para-as-redes-sociais/ Foram 2 dias de muita conexão, com aproximadamente 5 mil pessoas de todo o mundo unidas em San Jose, na Califórnia. Muito conteúdo e novidades sobre os produtos do Facebook […]

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