Ricardo Diniz – TD | O ecossistema da Transformação Digital https://transformacaodigital.com O TD é o ecossistema que busca facilitar a conexão de pessoas e empresas à Transformação Digital de forma simplificada e contínua. Wed, 18 Sep 2019 14:31:28 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.1 https://transformacaodigital.com/wp-content/uploads/2018/10/cropped-avatar-td-branco-3-1-32x32.png Ricardo Diniz – TD | O ecossistema da Transformação Digital https://transformacaodigital.com 32 32 Modernize seu SAC oferecendo atendimento por chat, voz e vídeo /atendimento-digital/modernize-seu-sac-oferecendo-atendimento-por-chat-voz-e-video /atendimento-digital/modernize-seu-sac-oferecendo-atendimento-por-chat-voz-e-video#respond Tue, 14 Aug 2018 17:00:12 +0000 https://transformacaodigital.com/modernize-seu-sac-oferecendo-atendimento-por-chat-voz-e-video/ Você já deve ter passado por alguma experiência de mal atendimento e, com certeza, essa circunstância o desagradou bastante. Reações negativas, nesses casos, não são resultado da sua personalidade, estão […]

O post Modernize seu SAC oferecendo atendimento por chat, voz e vídeo apareceu primeiro em TD | O ecossistema da Transformação Digital.

]]> /atendimento-digital/modernize-seu-sac-oferecendo-atendimento-por-chat-voz-e-video/feed/ 0 Os novos rumos do atendimento telefônico /atendimento-digital/novo-rumos-atendimento-telefonico /atendimento-digital/novo-rumos-atendimento-telefonico#respond Thu, 26 Jul 2018 12:00:16 +0000 https://transformacaodigital.com/novo-rumos-atendimento-telefonico/ Falta de histórico e registro de atendimento, baixa efetividade nos horários de pico, alta rotatividade de pessoal, lentidão e impossibilidade de personalizar o contato são alguns dos fatores que comprometem […]

O post Os novos rumos do atendimento telefônico apareceu primeiro em TD | O ecossistema da Transformação Digital.

]]> /atendimento-digital/novo-rumos-atendimento-telefonico/feed/ 0 Tendências no setor de atendimento que vão aumentar suas vendas /atendimento-digital/tendencias-no-setor-de-atendimento-que-vao-aumentar-suas-vendas /atendimento-digital/tendencias-no-setor-de-atendimento-que-vao-aumentar-suas-vendas#respond Fri, 06 Jul 2018 12:00:38 +0000 https://transformacaodigital.com/tendencias-no-setor-de-atendimento-que-vao-aumentar-suas-vendas/ Aumentar vendas é um desafio constante na rotina das empresas. Sem melhorar a satisfação do cliente, entretanto, é muito difícil vender mais. Por isso, é importante implantar mudanças e privilegiar […]

O post Tendências no setor de atendimento que vão aumentar suas vendas apareceu primeiro em TD | O ecossistema da Transformação Digital.

]]> /atendimento-digital/tendencias-no-setor-de-atendimento-que-vao-aumentar-suas-vendas/feed/ 0 Os principais desafios do atendimento digital nos próximos anos /atendimento-digital/os-principais-desafios-do-atendimento-digital-nos-proximos-anos /atendimento-digital/os-principais-desafios-do-atendimento-digital-nos-proximos-anos#respond Tue, 19 Jun 2018 17:00:44 +0000 https://transformacaodigital.com/os-principais-desafios-do-atendimento-digital-nos-proximos-anos/ Vivemos em um contexto de grandes transformações. A ascensão da tecnologia como meio para os negócios e ferramenta de trabalho mudou drasticamente as formas como empresas e clientes firmam relações. […]

O post Os principais desafios do atendimento digital nos próximos anos apareceu primeiro em TD | O ecossistema da Transformação Digital.

]]> /atendimento-digital/os-principais-desafios-do-atendimento-digital-nos-proximos-anos/feed/ 0 Sua empresa está preparada para o SAC 4.0? /atendimento-digital/a-rota-do-sac-4-0-e-a-dos-clientes-advogados-da-marca /atendimento-digital/a-rota-do-sac-4-0-e-a-dos-clientes-advogados-da-marca#respond Tue, 22 May 2018 20:00:10 +0000 https://transformacaodigital.com/a-rota-do-sac-4-0-e-a-dos-clientes-advogados-da-marca/ Se você e sua empresa estão conectados às mudanças e rumos conceituais que dão o tom nas áreas de marketing e vendas, certamente, a política corporativa que vem sendo implementada […]

O post Sua empresa está preparada para o SAC 4.0? apareceu primeiro em TD | O ecossistema da Transformação Digital.

]]> /atendimento-digital/a-rota-do-sac-4-0-e-a-dos-clientes-advogados-da-marca/feed/ 0 É possível oferecer atendimento humanizado na era dos processos automatizados? /atendimento-digital/e-possivel-oferecer-atendimento-humanizado-na-era-dos-processos-automatizados /atendimento-digital/e-possivel-oferecer-atendimento-humanizado-na-era-dos-processos-automatizados#respond Mon, 14 May 2018 12:47:00 +0000 https://transformacaodigital.com/e-possivel-oferecer-atendimento-humanizado-na-era-dos-processos-automatizados/ Muito se tem falado sobre a importância da experiência positiva do cliente. Afinal, a partir de uma visão positiva do relacionamento com a sua marca, o que se desenvolve é […]

O post É possível oferecer atendimento humanizado na era dos processos automatizados? apareceu primeiro em TD | O ecossistema da Transformação Digital.

]]> /atendimento-digital/e-possivel-oferecer-atendimento-humanizado-na-era-dos-processos-automatizados/feed/ 0 Da recepção ao pós-venda: empodere seus colaboradores para o atendimento ideal /atendimento-digital/da-recepcao-ao-pos-venda-empodere-seus-colaboradores-para-o-atendimento-ideal /atendimento-digital/da-recepcao-ao-pos-venda-empodere-seus-colaboradores-para-o-atendimento-ideal#respond Mon, 07 May 2018 12:00:45 +0000 https://transformacaodigital.com/da-recepcao-ao-pos-venda-empodere-seus-colaboradores-para-o-atendimento-ideal/ O atendimento ideal, hoje, vai muito além de simplesmente tirar dúvidas ou resolver o problema do cliente. O consumidor espera ser bem atendido e, mais do que isso, ter uma […]

O post Da recepção ao pós-venda: empodere seus colaboradores para o atendimento ideal apareceu primeiro em TD | O ecossistema da Transformação Digital.

]]> /atendimento-digital/da-recepcao-ao-pos-venda-empodere-seus-colaboradores-para-o-atendimento-ideal/feed/ 0 Entenda porque o atendimento tradicional está perdendo forças /atendimento-digital/atendimento-tradicional-esta-perdendo-forcas /atendimento-digital/atendimento-tradicional-esta-perdendo-forcas#respond Fri, 06 Apr 2018 12:54:14 +0000 https://transformacaodigital.com/atendimento-tradicional-esta-perdendo-forcas/ Você acorda disposto quando sabe que precisará, mais uma vez, esperar horas e horas na fila do banco? Esperar atendimento ou, pior do que isso, esperar por muito tempo e […]

O post Entenda porque o atendimento tradicional está perdendo forças apareceu primeiro em TD | O ecossistema da Transformação Digital.

]]> /atendimento-digital/atendimento-tradicional-esta-perdendo-forcas/feed/ 0 A (necessária) evolução das empresas de call center /atendimento-digital/evolucao-das-empresas-de-call-center /atendimento-digital/evolucao-das-empresas-de-call-center#respond Tue, 03 Apr 2018 17:00:46 +0000 https://transformacaodigital.com/evolucao-das-empresas-de-call-center/ As empresas de telemarketing ficaram conhecidas, principalmente nos anos 1990, por contratar muitos funcionários e, assim, conseguir ligar para o maior número de pessoas, realizando jornadas de trabalho bastante exaustivas. […]

O post A (necessária) evolução das empresas de call center apareceu primeiro em TD | O ecossistema da Transformação Digital.

]]> /atendimento-digital/evolucao-das-empresas-de-call-center/feed/ 0 Táticas para otimizar processos em centrais de atendimento /atendimento-digital/otimizar-processos-em-centrais-de-atendimento /atendimento-digital/otimizar-processos-em-centrais-de-atendimento#respond Tue, 27 Mar 2018 17:30:49 +0000 https://transformacaodigital.com/otimizar-processos-em-centrais-de-atendimento/ Conceitos como sucesso do cliente e experiência do usuário estão entre os principais aspectos que norteiam as estratégias empresariais em tempos de economia globalizada e de um mundo corporativo altamente […]

O post Táticas para otimizar processos em centrais de atendimento apareceu primeiro em TD | O ecossistema da Transformação Digital.

]]> /atendimento-digital/otimizar-processos-em-centrais-de-atendimento/feed/ 0