atendimento ao cliente
Relacionamento Guia descomplicado: como melhorar o atendimento ao cliente com IoT

Buscar melhorarias no atendimento ao consumidor com a Internet das Coisas (IoT) vai muito além de uma boa aplicação da tecnologia. Isso porque, cada vez mais, a transformação digital dinamiza o ambiente […]

Fill 1 Created with Sketch. Equipe TD
Atendimento Digital Entenda porque o atendimento tradicional está perdendo forças

Você acorda disposto quando sabe que precisará, mais uma vez, esperar horas e horas na fila do banco? Esperar atendimento ou, pior do que isso, esperar por muito tempo e […]

Fill 1 Created with Sketch. Ricardo Diniz
Atendimento Digital A (necessária) evolução das empresas de call center

As empresas de telemarketing ficaram conhecidas, principalmente nos anos 1990, por contratar muitos funcionários e, assim, conseguir ligar para o maior número de pessoas, realizando jornadas de trabalho bastante exaustivas. […]

Fill 1 Created with Sketch. Ricardo Diniz
A Transformação digital impactando o relacionamento com o cliente

A percepção de que se adaptar às tecnologias é fator de sobrevivência no atual cenário corporativo é o norte das empresas que vêm apostando em transformação digital. Por definição, TD […]

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Relacionamento Mitos e verdades sobre o WhatsApp Business e WhatsApp Enterprise

A novela do WhatsApp para empresas ainda não acabou. A prometida versão do App para empresas enfim chegou no Brasil após duas semanas do seu lançamento nos Estados Unidos, Itália, […]

Fill 1 Created with Sketch. Joseph Lee Kulmann
Transformação Digital Transformação Digital no atendimento ao cliente: um estudo sobre a experiência em primeiro lugar

Pensar na transformação digital no atendimento ao cliente se tornou uma questão de sobrevivência, visto que grande parte da jornada de compra já ocorre no meio digital e a tendência é que […]

Fill 1 Created with Sketch. Eduardo Wolkan