Seu cliente consegue respostas imediatas para resolver qualquer demanda, inclusive nos canais digitais? Se você trabalha com vendas no meio online e possui um site com esse fim, é possível que a respo…

Cliente feliz é sinônimo de sucesso nos negócios. Ao contrário do que algumas equipes de atendimento ouvem, a satisfação do cliente não é uma simples meta. Na verdade, é um fator essencial para a sobr…

Prestar atendimento em diversos canais virou uma obrigação para as empresas. Onde seu cliente estiver, a empresa deve estar. Isso vale para as redes sociais, e-mail e até mesmo o atendimento telefônic…

A convivência com robôs, definitivamente, deixou de ser coisa de filme futurista. Muitas vezes, você nem percebe, mas ao entrar em contato com uma empresa da qual é cliente ou adquiriu um produto, est…